Trend 08 – Service Management
Service Management Von der Ticketabarbeitung zur proaktiven, nutzerzentrierten Orchestrierung automatisierter Services Status des Trends: erste Wahrnehmung Service Management entwickelt sich von reaktiver Störungsbearbeitung hin zu einem vorausschauenden, datengetriebenen Steuerungsinstrument für den digitalen Arbeitsplatz. Management Summary Klassisches IT-Service-Management ist historisch stark...



